Розетка — интернет-магазин () отзывы

Розетка — интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы

Начало советуют, потом не хотят возвращать деньги.

Мой отзыв идет из 3х заказов (2 заказа это радиаторы DELONGHI Multicolumn, заказы номер 722 057 229 и 721 706 304).
Это дорогие радиаторы которые продаются без кронштейнов, и какой к ним нужен кронштейн, я не могу знать, гугл так же ничего не дал, пришлось писать в техническую поддержку Розетку, там они мол связались с представителем DELONGHI, и они сказал. Читать отзыв Мой отзыв идет из 3х заказов (2 заказа это радиаторы DELONGHI Multicolumn, заказы номер 722 057 229 и 721 706 304).
Это дорогие радиаторы которые продаются без кронштейнов, и какой к ним нужен кронштейн, я не могу знать, гугл так же ничего не дал, пришлось писать в техническую поддержку Розетку, там они мол связались с представителем DELONGHI, и они сказал мол что нужны вот эти кронштейны «Кронштейн для радиатора MB PGT60», что бы вы понимали стоит один набор (2шт) 1 825 гривен, а мне на один радиатор нужна два таких набора! Я переспросил мол, они точно крепятся на стену, так как сразу показалось что они крепятся только на пол. На что мне ответили, да, они годятся на стену! Я заказал на пробу 2 набора (заказ 723 868 539), пришли, я как постоянный клиент решил доверится розетке, и не осмотрел товар на новой почте, пришли на квартиру открыли один набор, и поняли что он 100% не подходит на стену, то есть мы просто распечатали посмотрели его покрутили в руках, и положили назад его, сделал возврат товара. Ну и что Вы хотели? правильно 1 набор который был запечатан полностью за него вернули деньги, за 2й набор который мы открыли и даже ничего с ним не делали нам позвонили и сказали, что они его не примут, мол у него теперь нету товарного вида! Итог таков что я купил не нужные мне кронтшейны! то что мне советовала сама розетка! так они еще и не захотели вернуть деньги за один набор! Я потерял 1825 гривен, и приобрел не нужные мне кронштейны! Прикреплю переписку с технической поддержкой розетки!

Ужасная франшиза

Фильтр отзывов

лохотрон. требуют 100% пред оплату.мотивируют что серьезный магазин так как дают обьявления через ро

Куръерская доставка просто отвратная!

Не прислали товат!

плохое качество обслуживания

1. —

1. 15.12.21 оформила заказ и оплатила с доставкой Розетка-Укрпочта.
2. Замовлення № 724745823
3. 15 грудня 2021
4. Набор детской косметики Qunxing Таинственный единорог (J-1019)
5. № 151126571. До сих пор не получила и уже не успею получить к празднику.

Контактный телефон в СМС

Новогодняя распродажа

Розетка самый ужасный сервис

Сотрудники позорят компанию

1. Быстрая доставка

1. Махинатор на кассе
2. Бездействие службы поддержки

Розбитий телевізор

Доброго дня
Зіткнувся з проблемою не йти на зустріч покупцю та не бажання допомоги вирішенню спірної ситуації.
На сайті магазину Розетка, було оформлено замовлення на Телевізор Kivi 43U710KB. Товар купувався на подарунок. Товар доставили в пункт видачі вчасно, що є великим плюсом. При отриманні товару (13.11.2021), пропозиція його оглянути зі сторони представників розетки не було, було лише сказано що товар. Читать отзыв Доброго дня

Зіткнувся з проблемою не йти на зустріч покупцю та не бажання допомоги вирішенню спірної ситуації.

На сайті магазину Розетка, було оформлено замовлення на Телевізор Kivi 43U710KB. Товар купувався на подарунок. Товар доставили в пункт видачі вчасно, що є великим плюсом. При отриманні товару (13.11.2021), пропозиція його оглянути зі сторони представників розетки не було, було лише сказано що товар знаходиться в заводському пакунку і заклеєний заводською стрічкою. Часу на його огляд з нашої сторони не було, що було великою помилкою.

Подарунок вручили через пару годин після його купівлі, одразу ж розпакували та увімкнули.

Наше розчарування було дуже великим коли побачили розбиту матрицю. Одразу зробили заявку в телеграм боті підтримки, намагались додзвонитись на гарячу лінію, що зробити край тяжко. Додзвонитись вдалось тільки на наступний день. Описавши всю ситуацію підтримка, запросила надіслати фото телевізора та коробки на електронну адресу [email protected] . Того ж дня (14.11.2021) все було надіслано і після цього настала тиша. 16.11.2021 було отримано зворотний лист від «Рыщенко Павел (Rozetka.ua)» щоб зробили та надіслали додатково фото коробки та пінопласту. 18.11.2021 — відписались що передали на опрацювання. Через 5 днів (24.11.2021) відповіли що це не їх проблема і винні самі що не оглянули товар. Я з себе відповідальність не знімаю, це здебільшого моя проблема що одразу не відкрили та не перевірили. Було ще багато листів де намагалися урегулювати дану ситуацію. Дійшли до того що магазин запропонував 2000 грн («Мінімальна ціна, яку ми можемо Вам запропонувати — 9 800 гривень.», товар був куплений за 10999 гривень) знижки на цей самий телевізор.

Погодившись на цю знижку, підтримка магазину перестала відповідати.

До чого цей коментар:
1. Перевіряйте товар при отриманні на всі можливі пошкодження, яка самого товару так і пакувальної коробки
2. Магазин Розетка ні разу не проговорила голосом проблему, все спілкування відбувалось через електронну адресу
3. Магазин Розетка, не запропонували підвести пошкоджений товар до їх сервісного центру для більш детального огляду
4. Магазин Розетка, як би, пішов на зустріч та запропонував знижку, але скористатись цією знижкою не можливо.
5. Магазин Розетка, сервіс, затягував з відповідями, щоб закінчився термін 14 днів для повернення товару
6. Пошук телефонів сервісу, магазину Розетки ще той квест
7. При усному зверненні на сервіс, та проханням надати інформацію щодо моєї заявки відсилають на те що перетелефонує відповідальна особа, чого не було зроблено.
8. Товар який був куплений в магазині Розетка, можна викинути, так, як він не ремонтується
9. Модератори, магазину Розетка, фільтрують відгуки. Було залишено 3 відгуки по дану ситуацію, з періодичністю один, два дня. Жодного відгуку на сайті не з’явилось

Rozetka.ua

Rozetka.ua — український інтернет-магазин та маркетплейс, що з’явився 2005 року [1] . Має відділення у Львові, Києві, Броварах, Житомирі та Одесі. Станом на серпень 2020 року сайт посідає 7 місце серед найвідвідуваніших в Україні [2] .

У 2005—2016 компанія відмовлялось створити україномовну версію сайту попри багаторічні скарги споживачів [3] [4] . Лише 2016 року під громадським тиском було запущено тестову версію україномовного інтерфейсу [4] [5] , однак не всі товари мають опис та характеристику українською.

Зміст

Відзнаки [ ред. | ред. код ]

2010 та 2011 року Асоціація підприємств інформаційних технологій визнала магазин переможцем конкурсу Ukrainian IT-Channel Award у номінації «Роздрібна компанія (онлайн)» [6] [7] .

Керівник — Владислав Чечоткін, переміг у номінації «За найбільший внесок у розвиток ринку роздрібного продажу» конкурсу «Людина року 2007», який провели тижневик «Компьютерное обозрение» і видавничий дім ITC Publishing для визначення тих, хто зробив найбільший внесок у розвиток IT-ринку України [8] .

2016 року компанія посіла десяте місце в рейтингу найінноваційніших компаній України за версією Forbes Україна [9] .

Про магазин [ ред. | ред. код ]

Сайт російською мовою було відкрито 2005 року, а лише 2016-го з’явилась україномовна версія сайту.

2016 року платформа додала функціонал торговельного майданчика, з того часу на сайті свої товари можуть продавати інші учасники. На початку березня 2018 року власник магазину заявляв про наявність 2.5 млн товарів у списку товарів. За його даними, у грудні 2017 року на сайті було 75 млн відвідувань і 3 млн продажів [10] .

• 2008 року було відкрито перший офлайновий магазин площею 120 м 2 . Того ж року влітку було відкрито другий 160 м 2 , проте вже у жовтні його довелося закрити через падіння продаж.
• Жовтень 2016 — компанія купила складський комплекс «Термінал Бровари» під Києвом. Заявлена вартість — 16 млн $, площа — 48,99 тис. м 2 [11] .
• Січень 2017 — сайт почав продавати ліки [12] .
• У червні 2017 року магазин заявив, що не може подати податкову звітність через атаку вірусуPetya[13] .
• У листопаді 2017 у Києві було відкрито гіпермаркет площею 6000 м 2 [14] .
• У грудні 2021 Владислав Чечоткін заявив, що Rozetla готується до первинної публічної пропозиції акцій (IPO). [15]

Власники [ ред. | ред. код ]

Власником магазину є зареєстрована на Кіпрі офшорна компанія «Temania Enterprises Ltd», її кінцевими власниками є Ірина та Владислав Чечоткіни [11] [16] .

Розслідування [ ред. | ред. код ]

Несплата податків [ ред. | ред. код ]

19 квітня 2012 року Податкова служба в рамках розслідування щодо розмірів сплати податків провела виїмку серверів хостингової компанії Mirohost, [17] де розміщувався сайт Rozetka.ua. [18] [17] Внаслідок чого Rozetka.ua перейшов на домен rozetka.com.ua та мігрував на хостинг у Німеччині. [19] [17] 8 серпня 2012 року власник компанії Владислав Чечоткін заявив про порушення податкового законодавства та виплату заборгованості та штрафу розміром 5 млн грн. [20]

Відсутність україномовного інтерфейсу [ ред. | ред. код ]

До жовтня 2016 року сайт не мав україномовного інтерфейсу. [21] Відсутність україномовного інтерфейсу не раз викликала претензії українських користувачів. [22] [23] У кінці жовтня 2016 року, магазин запустив тестову україномовну версію інтерфейсу, після закінчення тестування, ця версія стала доступною для всіх користувачів. [24] [5] [25] [26] 2 лютого 2021 року сервіс закрив свій російськомовний ютуб канал, який існував з грудня 2008 року та мав понад 1 млн підписників, а також був третім у світі ресурсом з залученням трафіку з You Tube після Amazon та AliExpress.  У той день було створено новий україномовний канал. [27] [28] [29]

Распродажи и промокоды Розетка (Rozetka) ◦ Декабрь 2021

Ниже представлены актуальные промо коды и распродажи Розетка (Rozetka). Проверьте!

Розетка Новый год! Распродажа до 50% + бонусы с VISA

Участвуйте в распродаже и сэкономьте на покупке электроники, бытовой техники, товаров для дома, одежды, обуви и множества других товаров в Розетка!

АКЦИЯ

Новогодние скидки в Comfy! Распродажа до 40%

Заказывайте подарки со скидками до 40% по акции Комфи!

• Проверено, работает!

Смартфоны по акции в Розетка! Скидки до 25%

По этой акции вы купите смартфоны Apple, Xiaomi, HTC, Samsung, LG, Honor, Huawei, Motorola и другие со скидкой до 25% в Розетка.

Все акции в Rozetka! Экономия до 55%

Ознакомьтесь каталогом акций и сэкономьте до 55% на покупке в Розетка!

Rozetka Premium — бесплатная доставка весь год

Заказывайте товары с бесплатной доставкой весь год с подпиской Rozetka Premium.

Промокоды, купоны и скидки в Розетка, которые вы пропустили:

Закончилось: Розетка Новый год 2021! Распродажа до 70% + бонусы с VISA

Закончилось: Промокод Розетка до −65% + 7% на новогодние подарки

Закончилось: Подарки к Новому году в Розетка + промокод до 50%

Закончилось: Розетка Киберпонедельник 2021! Распродажа до 60%

Закончилось: Розетка Черная пятница 2021! Распродажа до 60%

Похожие промокоды, купоны и акции

ПРОМОКОД

Счастливые часы! Промокод Комфи до 60%

Оставьте свой e-mail, чтобы первым узнавать о новых промокодах в Comfy! Промокод действует только в определенное время. Следите за обновлениями.

• Проверено, работает!

ПРОМОКОД

Подарки к новому году! Скидки до 50% + промокод на акционные товары

Заказывайте акционные товары со скидками в Алло по акции к Новому году.

ПРОМОКОД

Алло промокод и скидки до 50% на товары для туризма и отдыха

Заказывайте товары для туризма и отдыха со скидкой до 50% в Алло.

• Проверено, работает!

ПРОМОКОД

Промокод −50 грн на первую покупку

Подпишитесь на рассылку новостей и получите скидку 50 грн на 1 заказ Stylus.

• Проверено, работает!

ПРОМОКОД

Промокод Fishki 50 грн на скидку за подписку в Fishki

Подпишитесь на рассылку и получите скидку 50 грн в Фишки. Промокод активируется при закакзе от 1000 грн.

• Проверено, работает!

ПРОМОКОД

Промокод ITmag −4% на ноутбуки Asus

Укажите наш эксклюзивный промокод и получите скидку 4% на ноутбуки Asus.

• Только на Picodi
• Проверено, работает!

ПРОМОКОД

STEAM-код на 15 € в подарок к наушникам в Telemart

Покупайте игровые наушники MSI DS502 GAMING и получайте код для пополнения Steam на 15 евро.

• Проверено, работает!

ПРОМОКОД

Код на пополнение Steam до $50 при покупке монитора MSI

К мониторам MSI получи на STEAM кошелек до 50 USD в подарок по акции Telemart.

• Проверено, работает!

ПРОМОКОД

Промокод −20% на садовые триммеры Bosch в Moyo

Экономьте до 20% при покупке садовой техники Бош с промокодом от Moyo.

• Проверено, работает!

ПРОМОКОД

Компрессор воздушный Einhell со скидкой 20% по промокоду

Активируйте промокод в корзине в поле «промокод»

• Проверено, работает!

ПРОМОКОД

Промокод −5% на покупки в Lucky Print

Положите акционные товары в корзину и при оформлении заказа введите промокод в поле «промокод» интернет-магазина Lucky Print.

• Проверено, работает!

ПРОМОКОД

Промокод 5% на товары в INKSYSTEM

С этим кодом вы получите скидку 5% на покупки в InkSystem.

Оценка Розетка (1994 отзывов)

Контактная информация Розетка:

Розетка доставка

• Курьерская
• Самовывоз
• Нова Пошта
• Meest
• Пункты выдачи
  • Региональные представительства
  • ТОЧКА

  Розетка оплата

  • Наличные
  • Безналичный расчёт
  • Банковская карта
    • VISA
    • MasterCard

    Похожие магазины и бренды

    Популярные магазины и бренды

    Ещё о Розетка:

    

    Почему стоит делать покупки в интернет-магазине Розетка?

    «Розетка» сегодня развивается огромными темпами. Расширяется не только ассортимент, но еще и количество мест выдачи товаров. В Киеве получить любую покупку можно на следующий день после заказа. И сейчас выбранные вещи очень быстро привозят и в регионы, доставка редко занимает больше двух дней. Поэтому новый телефон, кроссовки или ювелирные украшения не придется долго ждать.

    Сотрудники интернет-магазина всегда помогают выбрать нужные вещи: для всех товаров делаются фотографии с разных ракурсов, подробные описания. А по самым популярным позициям создаются специальные статьи, которые рассказывают о преимуществах и недостатках конкретных моделей. И даже видео-обзоры можно встретить на сайте, что значительно облегчает выбор. А если это не помогло, пообщаться с консультантом можно по телефону, и он ответит на любые вопросы.

    Если определиться без осмотра сложно, можно приехать в выставочный центр, где все можно увидеть лично и даже подержать в руках. Поэтому магазин Rozetka подходит даже для тех, кто не привык делать покупки через интернет. В том же офисе желающие могут забрать выбранные вещи, чтобы не ждать приезда курьера.

    Все товары в магазине Rozetka имеют гарантию, и это позволяет не беспокоится при обнаружении брака или поломки. Возврат может быть обеспечен при наличии упаковки и чека. И чтобы получить покупку, не нужно вносить предоплату, всю сумму можно передать курьеру.

    Rozetka — это не только удобно, но и выгодно

    Сайт Rozetka дает возможность покупать все для дома и еще и экономить. Цены в магазине гораздо ниже, чем в обычных гипермаркетах. А еще есть самые разные скидки и акции. Постоянно на сайте действуют не менее 10 уникальных предложений, которые позволяют получить приятные подарки или большую скидку. Например, специальная цена часто устанавливается на продукцию одной компании. Чтобы узнать, есть ли такие предложения на нужные вещи, стоит лишь перейти в раздел с акциями и выбрать категорию покупок.

    

    Часто к купленным вещам предлагается подарок. Это тоже временные акции, которые регулярно сменяют друг друга. Иногда презенты бывают довольно внушительными и по цене не уступают стоимости покупки.

    Розыгрыш призов — это тоже увлекательное предложение для покупателей. При заказе определенной продукции можно получить в подарок очень ценные вещи. Обычно они весьма значительны, но достаются не всем. С помощью таких акций легко проверить свою удачу, а если приобрести несколько товаров из предложения, то шансы сильно возрастут.

    А еще бывают распродажи, которые помогают экономить. Они могут распространяться на один вид товаров или сразу на несколько, иногда бывает очень удобно приобретать товары для всей семьи и даже для животных в одном месте, а еще и совершенно не переплачивать!

    Бытовая техника и электроника в интернет-магазине Розетка падает в цене до −85% во всемирные дни распродаж Black Friday и Cyber Monday. Все эксклюзивные скидки, акции и промокоды вы можете найти тут: Чёрная Пятница 2021 и Киберпонедельник 2021.

    Бонусы бывают и другого типа, ими можно воспользоваться в любое время, и не нужно будет ждать специального предложения. Это промокоды, которые можно найти на https://picodi.com/ua/.

    Как использовать промокод

    Промокод — это набор символов, кодовое слово или другая информация, которую нужно предоставить при покупке. Ее вводят в специально поле при заказе, что помогает снизить цену. Скопируйте промокод с нашего сайта и вставьте его в корзине при оформлении заказа. Поле для промокода появится после того, как вы нажмёте на строчку «Ввести промокод».

    Rozetka — Отзывы

    Прасувальна система ок(для тих хто любить користуватись прасками) але я хотів придбати щось типу відпарювача. Основні проблеми почались через 15 хвилин після доставки. Виявилось що на "прасці" є пошкодження і все б нічого(Тефаль навіть запропонував мені замінити безкоштовно запчастину) але це не відпарювач і нам не сподобався товар і ми захотіли його повернути. Вже 3й(з 10.08.20) місяць я переписуюсь(і інколи дзвонять) зі службою підтримки. Конструктивного діалогу немає. Мені намагаються довести що виріб був в експлуатації, хоча звідки вони знають якщо навіть не бачили його наживо. Ще вони апелюють що потрібно було перевіряти товар при отриманні. Кур'єр приїхав, вигрузив запаковану коробку надворі і поїхав навіть не запропонувавши відкрити і переглянути. Як можна було відкрити і передивитись всі коробки і все що всередині, а потім це ще й підняти нагору розібрану коробку не розумію. Потім мені пропонували сертифікат на 500грн, хоча знають що я хочу просто повернути товар і придбати собі відпарювач. Я не рекомендую Розетку як місце де можна придбати серйозну покупку, щось недороге чи одноразове — ок.

    Не рекомендую , не советую покупать в Розетке, что-либо, так как если тебе повезет — товар приедет без дефектов, но в случае каких-то спорных ситуаций — добиться ответов не реально((( кресло пришло с порванной обивкой, на почте при получении посылки В отделении РОЗЕТКИ. девушка отговорила осматривать посылку, так как там много всего , сказала не переживать, если что-то не так всегда можно оформить возврат. но это все сказки ((( . с трудом оформили возврат и третью неделю не могу услышать вразумительного ответа когда я могу получить свои деньги либо новое кресло. обещают перезвонить в течении рабочего дня, каждый день, но пока как-то у них не выходит(((, доверия к магазину нет , на рынке возврат сделать проще, и все мои отзывы на своем сайте они, почему-то удаляют.

    Отправил второй раз из-за битого пикселя на возврат монитор Samsung Odyssey G5 LC27G55T по Новой почте 22.10, 23.10 его получили, а 28.10 только отправили на диагностику в сервис Samsung, где он был 5 дней непонятно за это время с ним можно сделать что хочешь, на вопрос почему первый раз поменяли сразу, а второй раз в сервис отправили, розетка ответила что сзади монитора якобы на глянцевой вставке царапины обнаружены и он уже не новый. Короче говоря возвращать деньги или менять не хотят, придумали царапины как всегда которых нет. Ну так если царапины так критичны в этом месте, почему та часть задней панели монитора которая якобы поцарапана и тем более глянцевая, не была покрыта пленкой? Теперь ждать до 14 дней ответа от сервиса Samsung, хотя и так ясно что они мне вернут старый монитор с битым пикселем. Вердикт, сижу без монитора уже почти месяц(так как уже второй возвращаю по причине битых пикселей), не покупайте данный монитор в магазине Rozetka если не хотите таких проблем. Замечу что возврат был сделан в течении 14 дней с момента покупки/обмена.

    Такого нахабства я давно не зустрічав. Замовив ПК. З доставкою на робоче місце. Ціна замовлення приблизно 17000грн. Номер замовлення 444459361. Замовлення доставили але запропонували товар прийняти на вулиці. На мої пропозиції, доставити товар на робоче місце, яке розташоване на 1-му поверсі, де є всі можливості перевірити цілісність та відповідність товару, мені було відмовлено. Якщо я не отримав товар, поверніть гроші. Три дні "обриваю" телефон, але безрезультатно. Товар не повернутий на склад, заготовлена відповідь. Тільки негатив від такої торгівлі та послуг.

    Приобрёл себе наушники Motorola Verve Buds 100 ещё в первых числах августа (сегодня уже 26 число). Попробовал-послушал. За свою цену очень даже хороши, но захотелось большего. Будучи вполне удовлетворенным ТМ "Моторолла" и не ожидая никаких подвохов от "Розетки" (теперь понимаю сколь сильно я заблуждался доверяя этому магазину) -принял решение отправить их на возврат в регламентированные законом сроки и следом, не дожидаясь решения по возврату, заказал себе другие наушники того же производителя только чуть подороже, здесь же на "Розетке". Наушники мною не использовались, были протестированы в домашней обстановке на качество звучания- после чего протёрты и аккуратно упакованы обратно в коробку. Товар был отправлен на возврат в полном комплекте, в столь идеальном состоянии, в котором и получен. Даже зарядное устройство и амбюшуры остались нетронуты и по-заводскому запаяны. Но не тут-то было. Примерно через неделю ко мне звонит девушка из колл-центра и оповещает о том, что решение по возврату принято, однако, "к сожалению" не в мою пользу. Мол наушники были осмотрены специалистами сервисного центра и сии профессионалы пришли к выводу о том, что на товаре имеются следы использования и ДАЖЕ потёртости, в связи с чем вернуть его невозможно. Я, если честно, изначально очень удивился и подумал что это какое-то недоразумение. Объяснил девушке ситуацию- она, со своей стороны, предложила отправить наушники на повторное рассмотрение в СЦ. Я, пусть и не питая особых иллюзий относительно того, что это как-то повлияет на ситуацию- согласился. Чем чёрт не шутит. Однако, с тех под вообще воцарилась тишина. В статусе моей заявки "принято решение" как стояло- так и стоит, с момента нашей беседы прошло порядка недели, но на связь никто не выходит. В результате нет ни наушников, ни денег. Что хотелось бы сказать в заключение. Всегда относился к "Розетке" с доверием, многие годы покупал электронику только здесь и рекомендовал друзьям. Однако, как оказалось, цена доверия к такому "топовому" интернет-гипермаркету —возврат товара, стоимостью в 800 грн. Самому жаль это констатировать, но, пожалуй, в "Розетку" больше ни ногой и знакомым так же буду рекомендовать делать покупки в другом месте. Если такого рода "приколы" происходят когда пытаешься вернуть новые и относительно недорогие наушники- страшно представить что будет, если придётся возвращать дорогой товар, который оказался изначально неисправен. Всем предлагаю задуматься стоит ли оно того.

    голоса

    Рейтинг статьи