Не позвонили с розетки

Жалобы и отзывы о Rozetka

Сервис ниже плинтуса, им все по фигу. Оплатил матрас, написали через три дня. Ок. На третий день пишут ещё через четыре дня. Звоню, говорят отказывайтесь. Ни когда не буду у них брать и всем буду рекомендовать обходить стороной этих хамов. В нормальных компаниях решают такие проблемы быстро, не ущемляя интересов покупателя. Так же работают за зарплату и им всё равно, сто о них думают. Обороты большие за счёт этого выезжают. Да

Rozetka

Покупали ноутбук 17.07.21 года, а 24.09.21 он сломался. Требовалась перепрошивка Биоса. 25.09 сдали в сц, вернули его через Новую почту (передать в точку выдачи Розетки сервисный центр категорически отказался) 12.10 в том же состоянии с той же ошибкой и заключением «Перепрошили версию Биос». В этот же день отдали компьютер обратно в сервисный центр Розетки и написали заявление на возврат товара. Старший продавец или управляющий, не помню точно, добавил примечание «срочно» и пообещал, что.

Rozetka

Безответственное отношения к сотрудникам, зарплату жду неделю. Рабочий день начинается в 9:00, сейчас 12:00 девушки с отдела кадров ещё нет. Связаться с нею не могут. И пожаловаться некуда.

Rozetka

Заказала мебель на адрес Розетки, потом переадресовала непосредственно на мой адрес. В службе поддержки розетки сказали все ок, без проблем, только потребуется еще полнедели на выполнение переадресации. Ну хорошо, ждем. На день ожидаемой доставки заказала сборщика мебели, но утром в день доставки сообщили, что мебель не привезут, т.к. у них сложная запутанная система логистики, по которой нужно провезти мебель через Киев и потом вернуть в Одессу, а это еще неделя. Замечательная служба.

Rozetka

11.07.21 Приобрели 2 пары кроссовок, заказ № 708 989 113. По размеру они не подошли и мы сделали заявку на возврат. Позвонили в поддержку для уточнения деталей процедуры. Выяснилось, что заказ, по ошибке Rozetka, был отправлен на другое имя и возврат на почте нужно отправлять от этого имени, что мы и сделали. Далее несколько дней нам морочили голову, что получатель другой человек и получить возврат может только он, хотя в заказе я указал правильные данные и заявку на возврат оформил на те же.

Rozetka

После получения 100% оплаты по заказу №707700197 3 дня не могли понять, что по факту товара нет, на 4-й просто отменили заказ (никто не позвонил, ничего не объяснил, не предложил замену, компенсацию и т. Д. , полный игнор). Теперь еще и возврата денег ждать 7 дней.

Rozetka

Заказала топ и базу для ногтей. Заказала на одно отделение, пришло на другое. Приехала в то отделение в которое заказывала, отправили в другое отделение, приехала в другое отделение, от туда отправили в другое. Отказалась от товара, потому что, у меня нет возможности ехать в другое отделение. Ужасный сервис. Ставлю 0-

Rozetka

Купила плазменный ТV Toshiba 48” номер заказа# 248953488, в первую очередь что насторожило так это сотрудники доставки, которые всячески припятствовали проверки TV при доставке, но с боем проверила! Гарантийного талона с телевизором не оказалось! Не прошло и полгода как TV просто не включился, все мои емейлы и доказательства и обращения как в розетку так и в магазин-продавец “RaSklad” не привели к успеху! Это просто ужас, 11 тыс гривен на ветер!

Rozetka

Доставили газовую плиту без ножек ПГ 3200 08 К 35 ГЕФЕСТ, хотя на Петровке специально уточняла у менеджера, забрать обратно распакованную отказались, похоже меня ждет участь тысяч пострадавших . 115277984 з-з, доставлен 04 мая 2021г. Я , конечно, читала отзывы о постоянных проблемах с Розеткой, к моему великому сожалению, я пополнила ряды пострадавших!

Rozetka

Заказал сучкорез gardena 29.03.21 за 1019 грн, товар доставлен быстро, забрал 30.03.21. Но когда уже дома распаковал, то обнаружил дефект, что лезвия будут не дорезать ветки, т. К. Меду ними расстояние примерно 5 мм. Хочу вернуть товар. Раньше при заказах таких проблем не было. Сразу же 30.03.21 написал в телеграмм, попросили фото и написали, что передали в отдел для обработки. Ответа нет! Как вернуть товар и получить деньги или обменять на другой bellota?

Rozetka

Вже не вперше замовлення доставляється невчасно. Останнє не доставлено. Майже доба пройшла, а статус замовлення «комплектується». Хоча вказано при замовленні, що доставка того ж дня (18.03.21) в поштомат. Сьогодні 19.03.21 — замовлення комплектується.

Rozetka

Не продают аптечку автомобільна poputchik (02-003-п) код: 62758918 менее двух штук. Такого не встречал ни в одном магазине! Зачем мне 2 аптечки? Считаю это грубым вымогательством! Прошу немедленно отреагировать на эту жалобу, так как это вопиющая несправедливость, и, по моему это не достойно такого популярного и крутого магазина, как розетка. Это похоже на жлобство!

Rozetka

7 марта 2021 г.мой муж купил в кредит моноблок Моноблок Asus Vivo AiO V222FAK-BA100D 90PT02G1-M05700), серийный номер L8PTCJ011535357. 08.03.2021 г. моноблок доставила служба доставки Розетка. Сразу же после 10 мин. включения компьютер перегрузили и появились полосы. Мы сразу же позвонили в службу поддержки, нам сказали, чтобы мы сделали фото и описали проблему. Мы отправили фото по указанному оператором эл. почте. Мы хотели сразу же отвезти моноблок, но нам сказал сотрудник, что он сам.

Rozetka

Покупал в «розетке» плиту saturn st-ec0194 стоимостью 699 грн. В описании указано, что диаметр нагрева 26 см. , фактически оказалось 18-19 см. 09.02.2021 сделал возврат и отправил товар в сервисный центр «розетки». Плита прибыла к месту назначения 11.02.2021. Через 4 дня сделал запрос на сайте «розетки», ответили, что в работе. Потом позвонил, сказали, что тестировать могут до 14 дней. Звонил несколько раз, отвечали, что в работе. На запросы по электронной почте, о просьбе вернуть денежные.

Rozetka

Здравствуйте. Хочу вернуть деньги за ненадлежащий товар. Купили зарядное пусковое устройство кентавр мб при получении проверили наличие товара и принадлежностей к нему. Через минуту включения пошёл дым. Позвонили розетке отправили обратно. Они перезвонили я им объяснила что мне такой товар не нужно. Верните деньги. Прошло 2мес. Ответа нет. Примите меры.

Rozetka

Работники Розетка толком ничего не объясняют только цитируют правила! Каждый день меняются! Одно и тоже объясняешь каждый раз, письма не читают! Снимают деньги с моего счета без всяких доказательств моей продажи. Просто со слов клиента!? При этом я должен доказать что клиент у меня не покупал!? Полный бред! Письма к руководству полностью игнорируются! Слово компетенция — они прировняли к оскорблению и грозят отключить мой магазин!

Rozetka

Продали бракованный комбайн кенвуд, проработал 2 дня, менять отказались, гарантийный срок прошёл, ни комбайн ни денег, не советую эту сеть. Операторы кормят завтраками, комбайн нужен для работы. Если вам надо качественный товар, приходите мимо. Одни разочарования

Rozetka

Заказала духовку, обещали бесплатную доставку, в этоге когда привезли под подьезд, потребовали 90 грн за поднятие, аргументировали тем что не знали что у нас нет лифта, об этом меня не предупредили сразу! Чек пришёл почему то на другую. Фамилию, хотя оформление было на другую! К товару вопросов нет

Rozetka

Очень много раз покупал товары в магазине разетка, но как только столкнулся с тем что товар банально не подошел магазин стал в позу быкования и не хочет забрать товар обратно. Некогда больше не куплю товар в этом магазине и всем знакомым посоветую избегать даную контору. Подавитесь своими 2 000 грн

Rozetka

Заказала в Розетке Bluetooth-гарнитуру в подарок мужу. Забрала заказ в среду на Укрпочта, мужу не понравилась модель, в четверг (на след. день) по Новой почте сделали возврат. Товар отправили без каких-либо повреждений, да и это невозможно, так как мы им не пользовались ВООБЩЕ. Прошла неделя с Розетки мне так никто и не звонит, за этот пениод я набрала их 2 раза. При последнем звонке, мне сообщили, что товар повреждён, есть царапины и тп и наш запрос о возврате денег отозвали. Это.

Последние комментарии

Почему нет ответа на мой вопрос? Представители не надёжнее или как? Что с гарантией будет? Розетка вы проверяете поставщиков? Почему так происходит?

Здравствуйте, а на какой эл. адрес Вы писали обращение. Я не могу найти к Розетке никакого адреса. Где находится руководство, что бы пожаловаться? Помогите мне , пожалуйста

Здравствуйте, а на какой эл. адрес Вы писали обращение. Я не могу найти к Розетке никакого адреса. Где находится руководство, что бы пожаловаться? Помогите мне , пожалуйста

Сайт сохраняет без моего разрешения номер банковской карты Написал в поддержку — сказали «поставьте птичку в настройках — не будет.». Птичка стоит -.

Такая же фигня, телефон уже второй раз отправил по гарантии за свои деньги. Первый раз «горе» сервисный центр Крок-ТТЦ продержал телефон у себя почти.

Розетка

ПОКАЗАТЬ ИНФОРМАЦИЮ О КОМПАНИИ

загрузка результатов опроса

Пройдите краткий опрос, всего несколько вопросов (да/нет), которые помогут составить максимально объективное мнение о компании

Для добавления информации, пожалуйста, авторизуйтесь.

Отзывы о компании

Положительные стороны :
Хочу оставить отзыв о работе в компании Розетка, работа упаковщиком на складе по улице Кирилловская г. Киев. Цель моего отзыва, привлечь компетентных людей к работе отдельных «руководителей склада», а именно Мидловец Людмилы. Эта неадекватеая особа, создает не здоровую обстановку , недавая возможности людям нормально работать. Она злоупотребляет своим положением, в столь не простое время, когда люди .

Киев, Кривой Рог, Харьков

Отрицательные стороны :
Сами не знают что хотят от персонала заробтная плата выплачивается не вовремя и никто не даст полную информацыю о ней уволить могут за все что ненравится клиентам без разберательств вобщем работодатель вызывает кучу вопросов Подробнее>>

Отрицательные стороны :
К сожалению проработал не долго т.к в какой то момент мне сообщили что точка выдачи не может позволить более 2 х сотрудников, а я был 3 м. (Тогда зачем изначально набирали 3 х, чтобы потом вот так резко слить одного?) Что интересно, попросил иметь меня ввиду, если понадобится снова 3 й чел., через некоторое время обнаружил что 3 й чел. Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Было желание устроиться . Казалось, что хорошая контора. Девочка по телефону предложила побеседовать с каким то [А.] типа начальником николаевского филиала. Этот «начальник» опоздал на указанное время. Вид у него был, как только что с сеновала. Видать конкретный хуторянин. В разговоре ничего вразумительного не произнёс. (Как таких ставят начальниками парадокс). Короче, зря потерянное время. Мнение об этой конторе упало ниже Подробнее>>

Положительные стороны :
Устраивалась юристом, вежливые эйчары, все объяснили, рассказали структуру работы, о чем компания и что необходимо делать. Я по всем параметрам подошла, меня взяли, но к сожалению, поменялись приоритеты, и пришлось отказаться от предложенной вакансии, хотя, в целом все устроило. Кто хочет попробовать себя в Розетке на разных должностях, рекомендую, там есть и карьерный рост, и просто .

Киев, Кривой Рог, Харьков

Отрицательные стороны :
я працював у компанії Розетка на посаді касир алкогольно відділу, і кожного дня мені доводилось порушувати закон, а саме я кожного дня ставив підписи та печаті в документах як мінімум за трьох різних людей, також невірні данні вказані в журналі температури та вологості приміщення тому що нам просто сказали які числа мають бути по закону в журналі, насправді ж з Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Враньё на всех этапах разговора по телефону! График 7/7 с 9.30 утра до последнего клиента это свободно может быть 12 ночи, легко! Ставка 16 тыс гривна это ложь! 600 грн за выход, 50 грн за без аварийность, 50 грн за без жалобность клиентов, 235 грн за вывоз 35 точек в сумме 935 грн множим на 14 рабочих дней имеем 13090 Подробнее>>

Отрицательные стороны :
.
Положительные стороны :
Есть свой веб сайт: http://rozetka.com.ua/ . Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Офис находится не сразу возле метро. Много работы, график работы 10 часов и не постоянные выходные — плавающие.
Положительные стороны :
Работала в компании больше года, ушла , так как уехала в другой город. Читая отзывы, мне кажется, что пишут только те, кому нечем заняться…Не существует таких компаний, которыми были бы все довольны. Всегда найдется тот, кого что-то не устраивает. Да, официально в Розетке не сразу оформляют, так как дается время понять подходит эта работа или нет. В этой компании .

Киев, Кривой Рог, Харьков

Отрицательные стороны :
пишу в минус, тк хочу лежать на диване и получать вагон денег, но — надо РАБОТАТЬ ) просто сидеть не выходит — по ЗП выйдет в таком случае мизерной очень строгая дисциплина
Положительные стороны :
хороший коллектив, новый офис, ЗП всегда вовремя, шаровый английский дважды в неделю, шаровый кофе, подарки на ДР и по праздникам сертификатами, часто тренинги и мероприятия карьерный рост присутствует, при условии саморазвития .

Киев, Кривой Рог, Харьков

Около трех недель назад я заказал новую кровать. Кроме этого заказал хороший ортопедический матрас. Так как матрас этот не очень дешовый мне в магазине предложили купить наматрасник. Посмотрев на цены в магазине я решил повременить с этой покупкой до того, как доставят кровать. А тем временем зашел на сайт Розетки. Моему удивлению не было предела, когда я увидел такой же матрас, что в магазине, но почти на 20% дешевле. Не откладывая я заказал его. Мне сразу же сказали номер заказа №26164652 и я стал ожидать посылку.Как всегда, работники магазина оперативно отправили мне мою покупку и уже через 2 дня он Подробнее>>

Хочу выразить огромную благодарность интернет-магазину «Розетка». В моей жизни настал момент, когда очень понадобился миксер. Я долго выбирала, искала подходящий. С помощью статей на Розетке я определилась чего именно я хочу. Очень хорошо и грамотно сделан поиск товара. В общем, я все таки выбрала устраивающую меня модель. Очень порадовал порядок заказа: не прошло и полу-часа, со мной связался оператор и уточнил мой заказ. Ребята оперативно совершают доставку в наш город. Хотелось бы, чтобы пункт выдачи товаров был не единственный в городе Нколаеве, а то уж очень далеко ехать за заказом. Еще немного о ценах. цены,в принципе приемлемые,я бы сказала «среднерыночные», Подробнее>>

Наверно, когда клиент отказывается принимать бракованный и отремонтированный товар, то другого интернет-магазин РОЗЕТКА предложить не может! Интересный факт мы для себя открыли,если хочешь потерять деньги или получить не качественный товар- обращайся в РОЗЕТКУ. Читая отзывы о Вашем магазине ,можно сделать выводы: наверно это у вас такая стратегия бизнеса- продавать поломанные изделия по цене новых. Немалые деньги получаете в прибыль. Да и на производителя всегда можно спихнуть. РЕБЯТА. Один,ну.. два случая -может быть случайностью. А в вашем магазине каждый второй товар такой!!Да,к статев ВАШЕМ «качественном обслуживании» ещё и ОБМАН — является вашей главной отличительной услугой от других магазинов. Хочу сказать вам «спасибо»,за Подробнее>>

Отзыв на магазин Розетка. Номер заказа 300045296000752, комбайн. Самый первый раз я заказывал в Розетке холодильник. Качеств и скорость доставки мне понравилась, к тому же сравнительно не дорого. После этой покупки заказал мультиварку и комбайн. Заказ выполняют в течении двух дней. Вначале я рассчитывался наложенным платежом, потом понял что можно доверять магазину. Единственное, когда я получил комбайн, то то количество деталей меня повергло в шок, огромная коробка с непонятными дополнениями. Проблема заключалась в том, что после нескольких дней экспериментов мы с женой обнаружили что не хватает одной детали. Посмотрели на коробку и на это все и решили обратно не отсылать, Подробнее>>

Отрицательные стороны :
На позицию контент-менеджера дают тестовое задание на рерайт текста (описание товара). После выполнения мне сказали что я им не подхожу аргументировали, тем что мол не хватает знаний никакой конкретики просто не подходите и все.Сложилось впечатление что рекрутеры просто ставят себе галочки собеседование провели.( своеобразная имитация работы ). Адрес Фрунзе 82 номер тел с которого звонили +380442329612 вот еще один контактный номер +380639533445 Выводы делайте сами. Комментарии к отзыву
Положительные стороны :
Неплохой интернет-магазин . Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Жесточайший график, рабочий день пн-сб 10 часов, но в воскресенье 7 часов, так что бывало работал 67 часов в неделю) рабочий день с 8 до 18, 9-19, 10-20, с одним обедом в пол часа, можно есть и на рабочем месте, но так ты не зарабатываешь, а просто сидишь, выработка на ставку = 5 заказам в час, а это равно 10 грнчас, естественно все делают больше, якобы зарабатывая по 2 грн за заказ, но! за один и тот же выполненный объем работы за месяц могут заплатить 10к а могут 4к, о плановых отметках на каждый месяц никто не сообщает, а они у руководства есть, от этого зависит стоимость одного обработаного заказа, и вот хз сколько тебе заплатят за выполненую единицу работы — 2грн или 80 коп :D, зп зависило от количества обработанных заказов, так же при учете среднего количества ед. в . Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Мне позвонили со «Склад-логистика», после выполнения мной тестового задания на должность Ретушера позвонили и сказали, что я подхожу и срочно принимают на работу. После уточнения сказали, что в Розетка.юа надо работать, насчет условий сказали что работы много, надо ретушировать товары для сайта, но сказали, что в среднем 20 фото в день при зп 3700+% (около 5 тыс.), офиц.оформляют через 3 мес.(!), эл. почта Gmail. Условия конечно не оч, и меня это смутило, но для опыта, думаю пойдет. Ок. Когда пришла устраиваться, мне дали какой-то договор о предоставлении мною услуг как ретушера в 1 экз.(!), где пустая графа о моих обязанностях, они сказали — не переживайте, дозаполним сами, и материальная ответственность (т.е. если кто-то украст товар для съемки, к которой я не имею отношения, я также отвечаю?). Бред! В общем, оказалось в день 200 фото обрабатывать, на зарплату 4000. это пипец!) лучше . Подробнее>>

Купил холодильник, доставили, сказали включить через 40 минут, включил не морозит. Что делать, возится с ним по сервисным центрам, тратить деньги. Подробнее>>

16.01.2014 в интернет-магазине «Розетка» был куплен смартфон iconBIT NetTAB Mercury Q7(NT-3602M), о чем свидетельствует чек №12 Он был доставлен курьером в темное время суток под подьезд, что не дало возможность полностью осмотреть данную модель. Через 7 дней пользования начал мерцать экран, в магазине «Розетка» на обмен его не приняли, ссылаясь на потертость на боковой панели. Я была направлена в Сервисный Подробнее>>

Заказали кресло в интернет — магазине «розетка» мы отправили деньги, нам пришло «оно», когда привезли домой и начали слаживать, обнаружили огромное количество браков, мало того еще и косило в правую сторону, пневмопатрон не работает, ручка — треснутая, мы позвонили в сервисный отдел на что нам сказали отправить его в таком виде как получили. . Но пневмопатрон не разбирался потому что Подробнее>>

20.09.2013 оформил заказ в данном магазине № 308640357. Предупредили сразу, что ждать придется неделю, однако прождал заказ реально дольше. Заказывал комплектующие для компьютера. на второй день эксплуатации начал издавать неприятный писк блок питания. Позвонил в розетку, сказали что поменяют на другую модель если нет следов вскрытия . За отправку взяли 40 грн. и сказали, что перезвонят. Прошло две недели — Подробнее>>

Купили две недели назад в «Розетке» ноутбук. Как водится, курьер доставил до подъезда, заходить отказался. На просьбу включить ноут прямо в машине и проверить работу, ответил «Сами дома включите, что там смотреть — он же на гарантии. Вернете если что. » Придя домой и включив ноутбук — увидели, что через весь экран идет полоса, какие-то проблемы с монитором. Утром уже звонили Подробнее>>

Держитесь подальше от Интернет-магазина «Розетка» Три недели назад мне привезли из магазина «Розетка» пароочиститель Clatronic DR 3280. Немного поработал и у него сломался пластиковый переходник (отломился носик). Мне, как специалисту по пластикам, сразу стала ясна причина поломки: некачественный пластик, китайцы в нарушении всякой технологии просто недополимеризовали деталь, время экономили. И пластификаторы пожалели добавить в пластиковую смесь по норме. Вот и получилась Подробнее>>

Три недели назад мне привезли из магазина «Розетка» пароочиститель Clatronic DR 3280. Немного поработал и у него сломался пластиковый переходник (отломился носик). Написал отзыв на этот товар в магазин, так его даже не опубликовали там. Там только хвалебные и восторженные отклики, типа «куплю еще пять штук, так понравился». Написал письмо в магазин и обозначил проблему. Письмо-ответ пришло на второй день с Подробнее>>

О нас

ReTWORK — быстрый поиск отзывов о компании, магазине, сотруднике, работодателе в интернете. Сайт не несет ответственности за информацию полученную со сторонних ресурсов.

Дополнительных отзывов о компании не найдено. Вы можете воспользоваться нашим расширенным поиском.

Как обнаружить отключение розетки? / Как мне позвонить socket.recv с таймаутом?

Я использую патчированный сокет gevent для подключения к потоковому серверу и использую соединение adsl.

Я не контролирую сервер, но в моих тестах, если я остановлю сервер, я могу обнаружить отключение, просто проверив, является ли результат recv пустой строкой, но если я выключу свой модем adsl, recv никогда не выйдет. Если я просто отключаю сетевой кабель своего компьютера, он также не возвращает пустую строку, но когда я снова подключаю его, он возвращает все, что сервер отправил за это время, поэтому я предполагаю, что маршрутизатор или модем держит соединение открытым для меня и буферизует поток, пока мой сетевой кабель отключен.

Я попытался установить socket.SO_RCVTIMEO на несколько секунд, но он не обнаружил разъединения, recv продолжает «block» навсегда. Это gevent, поэтому он блокирует только greenthread, но мне нужно обнаружить это отключение как можно скорее, чтобы я мог попытаться восстановить соединение.

2 ответа

• Как обнаружить отключение сети со стороны клиента(JAVA)

Я написал код подключения сокета клиент-сервер java. В этом случае сервер принимает клиентское соединение, затем сервер отправляет данные с помощью PrintStream , а клиент считывает данные в readline(). После этого клиент будет ждать сервер в readline. Если происходит отключение сети, клиент.

Как можно обнаружить отключение или закрытие клиента flash при использовании бэкенда php, который гарантирует, что в базе данных присутствуют только активные имена пользователей клиента? Мои подходы состояли в том, чтобы использовать какой — то метод опроса — когда клиент периодически отправляет.

Используйте тайм-ауты, предоставленные gevent, например, в операторе with -:

или как функция:

он не обнаруживает разъединения, потому что никакого разъединения не было, TCP «connection» все еще жив и, предположительно, надежен. если, например, вы отсоедините кабель LAN и снова подключите его, соединение все равно будет работать.

если вы действительно хотите обнаружить отключение ASAP, то, я думаю, вам следует просто каждую секунду анализировать состояние сети ОС (ifconfig/ipconfig)/ или использовать события ос и делать то, что вы хотите, когда обнаруживаете отключение сети.

Похожие вопросы:

Я изучаю именованные каналы и играл с примерами именованных каналов клиента и сервера из документа MSDN: Сервер Именованных Каналов Клиент Именованного Канала Я изменил клиент, чтобы я мог вводить.

Мне нужно асинхронное подключение и отключение для клиента tcp с помощью epoll для Linux. Есть внутр. функции в Windows, такие как ConnectEx, DisconnectEx, AcceptEx и т. д. В tcp server.

Хорошо, у меня есть сокет, и я обрабатываю одну строку за раз и регистрирую ее. Приведенный ниже код отлично подходит для этого. Функция cout-это то, что я использую для отправки данных в журнал.

Я написал код подключения сокета клиент-сервер java. В этом случае сервер принимает клиентское соединение, затем сервер отправляет данные с помощью PrintStream , а клиент считывает данные в.

Как можно обнаружить отключение или закрытие клиента flash при использовании бэкенда php, который гарантирует, что в базе данных присутствуют только активные имена пользователей клиента? Мои подходы.

У меня есть несколько устройств, с которых мне нужно получать обновления статуса. Объект сокета-это все, что у меня есть, и socket.recv()-это все, что мне нужно, чтобы получить статус. Помещенный в.

Я немного расстроен тем, что это не может быть обработано элегантным способом , после того, как попробовал различные решения ( это , это и несколько других), упомянутые в ответах на несколько.

Я использую ASyncSocket на Cocoa, однако, когда удаленный хост отключается, я не получаю событие onSocketDidDisconnect (возможно, раз в 5 тестов). Метод -isConnected возвращает мне TRUE. Как я могу.

Я новичок в spring У меня есть этот класс : public class Server extends TextWebSocketHandler implements WebSocketHandler < WebSocketSession clientsession; @Override public void.

«Мы вернули деньги за планшет и у нас осталась горка поломанных»: 3 клиента, стоившие «Розетке» десятки тысяч гривен

Издание Retailers.ua подготовило репортаж по итогам выступления основателя маркетплейса Rozetka, Владислава Чечеткина на форуме SUP Day Forum. Он рассказал, как в компании работают с клиентами и решают их проблемы. Редактор AIN.UA собрала самое интересное из трех озвученных им кейсов.

Apple Watch, которого нет

Клиентка из Запорожья в пятницу вечером заказала у партнера «Розетки» (одного из торговцев на маркетплейсе — ред.) часы Apple Watch — для подарка. Был вечер пятницы, и ей не перезвонили.

Прошли выходные, и в понедельник утром клиентка, не получив заказ, в ярости позвонила в «Розетку». Когда же сотрудники маркетплейса связались с продавцом, чтобы выяснить, в чем проблема, оказалось, что такой модели часов у него нет. Он предложил клиенте другую модель — чуть дороже, и ее это устроило. Однако товар клиентка снова не получила и на следующий день позвонила в колл-центр.

На этот раз продавец пояснил, что товара на складе нет — он ждет поставку из Львова и не знает точных сроков. Клиентка рассчитывала получить часы до четверга — в этот день она планировала их подарить. Но утром в среду доставки все еще не было.

Здесь и далее фото: Ольга Закревская

Для решения таких проблем у «Розетки» есть специальный фонд.

«Мы находим часы в физическом магазине в Запорожье, но там они стоят на 3000 грн дороже. Мы предлагаем клиентке пойти в магазин и приобрести часы, при этом покрыть разницу в 3000 грн. Клиентка была удивлена, — рассказал Чечеткин. — Мы заплатили на 3 000 грн больше, чем мы бы хотели за это заплатить, но я надеюсь, что она осталась нашим клиентом. Мы были абсолютно неправы в этой ситуации — и для нее другого решения быть не могло».

Планшет сломался. Несите следующий

Клиент осуществил возврат недорогого планшета по гарантии — в нем не работал вход питания. В сервисном центре обнаружили механическое повреждение. Простыми словами, клиент купил планшет и сам его поломал. Чечеткин назвал такую практику «потребительским терорризмом».

«Когда мы позвонили клиенту, чтобы сообщить о том, что товар не подлежит гарантийному ремонту, трубку взял его родственник. Он пояснил, что у них семья инвалидов по зрению. Не отрицал, что поломка могла произойти по вине покупателя, но просил войти в положение. В общем, мы заменили планшет».

Через пять дней этот планшет тоже вернулся в «Розетку» с такой же поломкой. Компания оплатила ремонт и отправила планшет обратно клиенту.

Когда ситуация вновь повторилась, «Розетка» за свой счет поменяла планшет на более дорогую модель с надеждой, что разъем питания у этой модели окажется более выносливым. Просчитались: планшет приехал обратно уже через 15 дней.

«Ситуация закончилась тем, что мы вернули деньги за планшет и у нас осталась горка поломанных планшетов. Планшет стоил 4000-5000 грн – отделались легким испугом», — подвел итог Чечеткин.

Соленый «ноутбук»

Клиент купил дорогой ноутбук с доставкой на отделение «Новой почты». И все бы могло закончиться хорошо, если бы клиент не поленился проверить устройство. Но он не проверил. Уже вернувшись домой, он обнаружил, что вместо ноутбука ему приехало несколько пакетов с солью, которые весили примерно как ноутбук.

«Соль» в том, что он заплатил за товар 120 000 грн – это была одна из самых дорогих моделей ноутбуков.

«Был большой скандал. Нас пугали прокуратурой и обществом защиты прав потребителей. Клиент писал в Facebook. Ситуация дошла до кого-то из «Розетки». Когда начали разбираться, оказалось, что клиент продает элитных котов. Мы подумали, что не может человек с котенком так нас обманывать», — вспоминает Чечеткин.

Начали разбираться, подняли камеры на складе, просмотрели весь путь коробки до «Новой почты» — с ней ничего не происходило. «Нова почта» тоже провела расследование и отказалась брать вину на себя. Шел пятый день — все это время клиент, конечно же, рвал и метал.

В ходе расследования выяснилось, что с ноутбуками этой марки уже была подобная ситуация: другой клиент получил муляж на выдаче в магазине. Тогда «Розетка» связывалась с поставщиком, а поставщик в свою очередь с вендором. Было похоже на то, что ноутбуки воровали где-то на складе в Германии или в другой стране.

«В этой истории поставщик компенсирует 50%, мы со своей стороны компенсируем вторую часть – 60 000 грн. Но клиенту этого мало. Он не хочет получать ноутбук на «Новой почте», а предпочитает приехать за ним в Киев. Он приезжает в Киев, получает ноутбук со скидкой. И еще просил нас оплатить ему проживание, дорогу и адвоката. Адвоката мы не оплатили», — рассказал основатель «Розетки».

Неизвестно, получил ли клиент два ноутбука или ноутбук и пачки с солью, но у нас точно минус 60 000 грн.

Выводы

Доля проблемных возвратов в общем обороте «Розетка» составляет 1,3%. По оценкам Чечеткина, это не мало и не много. Большую часть проблемных возвратов реализовывают в разделе «Уценка» на сайте. Например, поломанный планшет, могут разобрать на детали и продать сервисному центру.

Потери на уценку и утилизацию, по словам Владислава, обходятся в 0,4% от оборота — и это немало. Такова цена выхода на более высокий уровень обслуживания – уровень, который ожидают клиенты.

Даже если клиент не прав — он король. Важно принимать его таким, каким он есть. Имя и доверие -это самое главное для компании. Ее успех заключается в людях, которые у нее покупают.

Конечно, встречаются и мошенники. «Как-то клиент вернул нам телефон, который оказался не той модели, которую он заказывал. Оказалось, что это телефон, который купил этот самый клиент у нас четыре года назад», — вспоминает Чечеткин.

Клиенту, которого мы поймали на мошенничестве, мы больше не поверим. По украинским законам, вы не имеете права создавать черные списки клиентов. Я считаю, что это неправильно. Хотя, за все время существования «Розетки», в такой список вошли, может быть, всего 50 человек.

Также он вспомнил историю про разбитый телевизор, который уезжал целым с «Новой почты» — очевидно, его разбили при подъеме на этаж. В таких случаях «Розетка» не идет клиенту навстречу.

Однако в целом, подчеркивает Чечеткин, каждая проблема клиента должна быть проблемой компании. В ней нужно участвовать, уделять максимум внимания. Ведь в большинстве случаев клиенты – не мошенники. Это люди, которые действительно пострадали, чаще всего из-за продавца.